Achat et commande
Choisir et réserver un véhicule
Comment acheter un véhicule chez AUTO AMG IMPORT ?
Vous pouvez consulter les véhicules disponibles sur notre site puis nous contacter par téléphone, par email ou via le formulaire de demande de devis.
Un conseiller vous présente les informations disponibles sur le véhicule, les conditions de vente, les modalités de paiement et les solutions de livraison.
La commande est confirmée après acceptation du devis ou signature du bon de commande et versement de la somme prévue dans les documents contractuels.
Les véhicules affichés sur le site sont-ils disponibles ?
La disponibilité d’un véhicule peut évoluer rapidement. Un véhicule affiché sur le site peut être disponible, réservé, en cours d’importation ou vendu récemment.
Nous vous recommandons de contacter notre équipe avant tout déplacement ou engagement afin de vérifier sa disponibilité réelle.
Puis-je réserver un véhicule ?
Oui. La réservation devient effective lorsque les conditions indiquées dans le bon de commande sont remplies, notamment la signature des documents et le versement éventuel d’un acompte ou d’arrhes.
Un simple échange téléphonique ou un message ne garantit pas le blocage définitif du véhicule.
Puis-je commander un véhicule qui n’est pas sur le site ?
Oui. AUTO AMG IMPORT propose un service de recherche personnalisée pour les véhicules neufs et d’occasion.
Vous pouvez nous communiquer la marque, le modèle, l’année, la motorisation, le kilométrage maximal, les équipements souhaités, la couleur et votre budget.
Nous étudions ensuite les possibilités disponibles en France ou à l’étranger.
Quels documents sont nécessaires pour acheter un véhicule ?
Selon votre situation, les documents généralement demandés peuvent comprendre :
- une pièce d’identité valide ;
- un justificatif de domicile récent ;
- un permis de conduire correspondant au véhicule ;
- les coordonnées du titulaire de la carte grise ;
- un justificatif de paiement ;
- les documents nécessaires au financement.
Importation
Acheter un véhicule à l’étranger
Comment fonctionne l’importation d’un véhicule ?
L’importation commence par la définition précise de votre projet : modèle, budget, kilométrage, motorisation, options et pays de provenance.
Après validation de la recherche, nous pouvons identifier un véhicule, vérifier les informations disponibles, organiser son acquisition, son transport et les formalités nécessaires à son arrivée en France.
De quels pays les véhicules peuvent-ils provenir ?
Les véhicules peuvent notamment provenir de France ou de différents pays européens, en fonction du modèle recherché, de sa disponibilité et des conditions de l’opération.
Le pays de provenance est précisé au client avant la validation définitive de la commande.
Les véhicules importés sont-ils contrôlés ?
Les contrôles réalisables dépendent du véhicule, de son pays de provenance et des informations mises à disposition par le vendeur.
Ils peuvent notamment concerner l’identité du véhicule, son kilométrage déclaré, son entretien, son état visuel, ses documents ou son historique disponible.
Les contrôles effectués et leurs limites sont précisés dans le cadre de la transaction.
Combien de temps faut-il pour importer un véhicule ?
Le délai dépend du pays de provenance, de la disponibilité du véhicule, du transport, des documents administratifs et des formalités nécessaires.
Une estimation est communiquée au client lors de la commande. Cette estimation peut évoluer en cas de retard du fournisseur, du transporteur ou d’une administration.
AUTO AMG IMPORT s’occupe-t-il de l’immatriculation ?
Selon la prestation choisie, nous pouvons assister le client dans les démarches liées à l’immatriculation du véhicule.
Les frais d’immatriculation, taxes, malus éventuels, plaques et frais administratifs sont indiqués séparément lorsqu’ils ne sont pas compris dans le prix.
Paiement et financement
Régler ou financer votre véhicule
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement acceptés sont précisés dans le devis ou le bon de commande.
Pour les montants importants, le règlement peut notamment être réalisé par virement bancaire sur le compte professionnel communiqué par AUTO AMG IMPORT.
Ne réalisez aucun paiement sur un compte communiqué par une adresse ou un interlocuteur non vérifié.
Dois-je verser un acompte pour réserver un véhicule ?
Un acompte ou des arrhes peuvent être demandés afin de confirmer une commande, une réservation ou le lancement d’une recherche personnalisée.
La nature de la somme versée et les conditions d’annulation sont indiquées dans les documents contractuels.
Proposez-vous des solutions de financement ?
Des solutions de financement peuvent être proposées selon le véhicule, le profil du client et les conditions des établissements partenaires.
Toute demande de financement reste soumise à l’étude et à l’acceptation définitive de l’établissement financier concerné.
Puis-je acheter un véhicule au nom d’une entreprise ?
Oui. Les sociétés, artisans, commerçants et autres professionnels peuvent acheter un véhicule auprès d’AUTO AMG IMPORT.
Des documents complémentaires peuvent être demandés, comme un extrait Kbis, une pièce d’identité du représentant légal et les informations de facturation.
Le prix affiché comprend-il tous les frais ?
Le prix affiché correspond au véhicule et aux prestations expressément mentionnées dans l’annonce.
Selon la situation, certains frais peuvent être ajoutés, notamment l’immatriculation, la livraison, les taxes, le malus écologique, les plaques ou des prestations particulières.
Le détail définitif figure dans le devis ou le bon de commande.
Livraison
Réceptionner votre véhicule
Proposez-vous la livraison des véhicules ?
Oui. Une livraison peut être organisée selon la destination, le type de véhicule et les modalités convenues lors de la commande.
Le coût éventuel de la livraison est communiqué avant sa validation.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la disponibilité du véhicule, son lieu de stockage, son pays de provenance, sa préparation et les formalités administratives.
Une estimation est indiquée dans les documents contractuels. Elle peut être ajustée lorsque des événements extérieurs retardent l’opération.
Comment suivre la livraison de mon véhicule ?
Le suivi est communiqué par notre équipe selon le mode de livraison choisi.
Vous pouvez également utiliser la page « Suivre ma livraison » lorsque votre référence de suivi vous a été transmise.
Accéder au suivi de livraisonQue dois-je vérifier lors de la remise du véhicule ?
Lors de la remise, vérifiez notamment :
- l’état général du véhicule ;
- la conformité avec le bon de commande ;
- le kilométrage affiché ;
- les clés et accessoires fournis ;
- les documents remis ;
- les éventuelles réserves à signaler.
Toute anomalie visible doit être signalée aussi précisément que possible lors de la remise.
Garantie et après-vente
Votre accompagnement après l’achat
Les véhicules bénéficient-ils d’une garantie ?
Les véhicules bénéficient des garanties légales applicables. Une garantie commerciale supplémentaire peut également être proposée selon le véhicule.
La durée, les éléments couverts, les exclusions et les modalités d’intervention sont précisés dans les documents remis au client.
Que faire si je constate un problème après la livraison ?
Contactez rapidement notre service client en indiquant la référence du véhicule, la date de livraison et une description précise du problème.
Joignez, lorsque cela est possible, des photos, vidéos, diagnostics ou justificatifs afin de faciliter l’étude de votre demande.
N’engagez pas de réparation importante sans avoir préalablement informé AUTO AMG IMPORT lorsque vous sollicitez une prise en charge.
L’entretien du véhicule est-il obligatoire ?
Le véhicule doit être entretenu conformément aux recommandations du constructeur et aux indications figurant dans son carnet d’entretien.
Un mauvais entretien, une utilisation anormale ou une modification non autorisée peuvent affecter certaines garanties.
Puis-je faire réparer le véhicule dans n’importe quel garage ?
Pour l’entretien courant, vous pouvez choisir un professionnel compétent, sous réserve de respecter les recommandations applicables au véhicule.
Dans le cadre d’une demande de prise en charge sous garantie, contactez préalablement AUTO AMG IMPORT afin de connaître la procédure à suivre.
Annulation et remboursement
Modifier ou annuler une commande
Puis-je annuler ma commande ?
Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à AUTO AMG IMPORT.
Les conséquences dépendent notamment du niveau d’avancement de la commande, de la nature de la somme versée, des frais déjà engagés et du caractère personnalisé ou non du véhicule.
Les conditions applicables figurent dans le bon de commande et dans notre politique de remboursement.
Est-ce que je bénéficie d’un droit de rétractation ?
Un droit de rétractation peut s’appliquer à certains contrats conclus à distance ou hors établissement avec un consommateur.
Il ne s’applique pas automatiquement aux achats conclus directement dans les locaux du garage et peut faire l’objet d’exceptions, notamment pour certaines commandes personnalisées.
Dans quels cas un remboursement peut-il être accordé ?
Un remboursement peut notamment être envisagé lorsque le véhicule devient définitivement indisponible, lorsqu’une annulation est acceptée ou lorsqu’une disposition légale impose une restitution.
Les frais déjà engagés peuvent être déduits lorsqu’ils sont contractuellement et légalement dus.
Comment demander un remboursement ?
Adressez une demande détaillée à :
AUTO AMG IMPORT
12 avenue Louis Pasteur
92220 Bagneux – France
Email : contact@auto-amg-import.com
Indiquez votre identité, la référence du véhicule, le numéro du bon de commande, le motif de la demande et joignez les justificatifs disponibles.